การจัดการทรัพยากรมนุษย์

           การเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ  สังคมและการเมือง ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วต่อเนื่อง และเป็นไปอย่างสลับซับซ้อนเช่นในปัจจุบันนี้ องค์กรที่สามารถช่วงชิงความได้เปรียบทางการแข่งขันย่อมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จได้ดีกว่า และปัจจัยแห่งความสำเร็จนั้นล้วนเป็นปัจจัยมาจากความรวดเร็วในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า (Speed) การมีนวัตกรรมของผลิตภัณฑ์ และบริการ (Innovation) ความสามารถในการลดต้นทุนให้ต่ำ (Low Cost) ความสามารถในการปรับตัว (Adaptability) และการมีพนักงานที่มีทักษะในการปฏิบัติงานและเรียนรู้ ซึ่งปัจจัยแห่งความสำเร็จเหล่านั้นล้วนเกิดจาก ความรู้และทักษะทีึ่มีอยู่ในตัวบุคคลากรขององค์กรทั้งสิ้น อาจกล่าวได้ว่าทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้นในองค์กร ล้วนเกิดจากการกระทำของคน ธุรกิจจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้น แข่งขันที่คน คนจึงเป็นทรัพยากรที่มีค่ายิ่งต่อการบริหาร และการสร้างคุณค่า (Value Creation) ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับองค์กร 

Competency Human Resource

            องค์กรจะไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้เลยหากขาดความพร้อมของปัจจัยด้านทรัพยากรมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพ มีความรู้ (Knowledge) มีทักษะ (Skill) มีพฤติกรรม และความสามารถที่เหมาะเจาะกับลักษณะงาน มีทัศนคติที่ดี และมีความพึงพอใจในงาน (Job Satisfaction) มีความรัก และผูกพันต่อองค์กร (Engagement) คุณสมบัติเหล่านี้ล้วนเป็นคุณสมบัติของทรัพยากรมนุษย์ที่ก่อให้เกิดสมรรถนะ หรือขีดความสามารถที่โดดเด่น (Competency Human Resource)  และเป็นที่ต้องการของทุกองค์กร
           ดังนั้น การจัดการเพื่อให้เกิด Competency Human Resource จึงเป็นจุดมุ่งหมายของทุกองค์กร และโดยเฉพาะ Competency Human Resource ที่เก่งมากๆ หรือเก่งเป็นเลิศที่เรียกว่า "Talent" นั้น จำเป็นที่องค์กรต้องมี และรักษาบุคคลากรเหล่านี้เอาไว้ในองค์กรให้ยาวนาน จะเห็นว่าองค์กรที่ติดอันดับต้นๆในการจัดอันดับของนิตยสารชั้นนำระดับโลกนั้น ล้วนมีแต่คนเก่งๆ และองค์กรมีการจัดการที่ดี  (Talent Staff and Quality of Management) ทั้งสิ้น

Human Resource Department

           การจัดการทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร นอกจากนี้จะเป็นหน้าที่ และความรับผิดชอบของผู้บังคับบัญชาตามสายงานต่างๆ ที่จะต้องดูและพนักงานของตนแล้วเกือบทุกองค์กร ในปัจจุบันยังได้มีการจัดตั้งแผนกทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Department) ขึ้นมาเป็นหน่วยงานกลาง ดูแลการจัดการด้านการบริหารงานบุคคล โดยประสานงานกับฝ่ายปฏิบัติการ (Line) บทบาทของแผนกทรัพยากรมนุษย์ เริ่มจากการเป็นหน่วยงานที่ให้การสนับสนุน (Supporting Unit) ต่อเนื่องมาจนเป็นหน่วยงานที่มีบทบาทในการสร้างประำสิทธิผลสูงสุดให้เกิดกับองค์กร โดยเฉพาะยุคที่เศรษฐกิจวิกฤตที่ทุกหน่วยงานต้องช่วยกันสร้างกำไรให้กับบริษัท แผนกทรัพยากรมนุษย์ก็ต้องเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่มิใช่เป็นเพียงหน่วยงานที่ 
คอยอยู่เบื้้องหลังอีกต่อไป แต่ต้องเปลี่ยนภาพลักษณ์ใหม่ที่จะก้าวขึ้นมาเคียงบ่าเคียงไหล่กับผู้บริหารอื่น ในการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร ร่วมวางแผนกลุยุทธ์ และเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงต่อไป